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atención al paciente

No existe una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, la recepción es quizás el espacio más importante en la clínica porque es el primer punto de contacto del paciente contigo y es en este espacio, donde se inicia la venta. Por eso y muchas otras cosas que aprenderás en el curso, debemos darle el valor que merece.

MÓDULO 1_Primer contacto

Lecciones

C00_Introduccion C01_Aspectos generales C02_Primer contacto C03_Toma de datos C04_Lograr cita o la venta C05_Confirmacion de la cita

MÓDULO 2_ Concreta la cita o venta teléfonica

Lecciones

C00_Introducción C01 Listado de herramientas C02 Poner a punto herramientas C03 Uso de herramientas C04 Habilidades del equipo de atención

MÓDULO 3_ Experiencia del paciente en clínica

Lecciones

C00 Introducción C01 Preparación de la clínica C02 La experiencia del prospecto en consulta C03 Protocolo de ingreso C04 Valoración del paciente con el médico C05 Coordinadora de pacientes C06 Protocolo de salida

MODULO 04_La coordinadora de pacientes

Lecciones

C00_introduccion C01_ Coordinadora de pacientes C02_ La empatia C03_ Cualificaición C04-justificacion

BONUS 1_10 Errores más frecuentes en recepcion en tu recepción

Lecciones

C1_10 errores más frecuentes en tu recepción

BONUS 2_Características de una recepción ideal

Lecciones

C1_Introducción C2_Características de una recepción ideal (1 – 10 ) C3_Características de una recepción ideal (11 – 20 ) C4_Características de una recepción ideal (21 – 30 )