Atencion al paciente
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MÓDULO 1_Primer contacto
C00_Introduccion
C01_Aspectos generales
C02_Primer contacto
C03_Toma de datos
C04_Lograr cita o la venta
C05_Confirmacion de la cita
6 lecciones
MÓDULO 2_ Concreta la cita o venta teléfonica
C00_Introducción
C01 Listado de herramientas
C02 Poner a punto herramientas
C03 Uso de herramientas
C04 Habilidades del equipo de atención
5 lecciones
MÓDULO 3_ Experiencia del paciente en clínica
C00 Introducción
C01 Preparación de la clínica
C02 La experiencia del prospecto en consulta
C03 Protocolo de ingreso
C04 Valoración del paciente con el médico
C05 Coordinadora de pacientes
C06 Protocolo de salida
7 lecciones
MODULO 04_La coordinadora de pacientes
C00_introduccion
C01_ Coordinadora de pacientes
C02_ La empatia
C03_ Cualificaición
C04-justificacion
5 lecciones
BONUS 1_10 Errores más frecuentes en recepcion en tu recepción
C1_10 errores más frecuentes en tu recepción
1 lección
BONUS 2_Características de una recepción ideal
C1_Introducción
C2_Características de una recepción ideal (1 – 10 )
C3_Características de una recepción ideal (11 – 20 )
C4_Características de una recepción ideal (21 – 30 )
4 lecciones
MÓDULO 1_Primer contacto
C00_Introduccion
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