¿Cómo supervisar el trabajo de la recepción en tu consultorio?

Si entendemos que en la mayoría de las prácticas médicas que consultamos desde Doctorlab, es la recepción o asistente la persona de registrar oportunidades y realizar agendas. Se da por hecho, que estas poniendo en manos de ésta tu facturación ¿Correcto?

Te has preguntado alguna vez, ¿Si estás supervisando adecuadamente a esta persona tan importante? ¡Te enseñamos cómo aquí!

Una recepción debería ser medida por el número de consultas que es capaz de concretar. Por esto, es de vital importancia, saber diferenciar las siguientes métricas en un consultorio o clínica privada.

• Número de llamadas que se reciben al día
• De las llamadas recibidas, cuales son de prospectos y cuales son de pacientes ( Un prospecto en mercadeo nos referimos a un posible cliente. Alguien que nunca te ha comprado anteriormente. Normalmente son las consultas de “primera vez”).
• De los prospectos recibidos, cuantas citas se lograron concretar. 
• De las “consultas por primera vez”, ¿Cuantas ventas se llevaron a cabo? ¿Qué tipo de servicios se vendieron?

Si estás interesado en llevar tu facturación a un mejor nivel, mira esto